FAQ

Die Kontaktdaten von Peugeot Austria finden Sie auf der Homepage www.peugeot.at unter dem Punkt Kontakt sowie im Impressum der Homepage. Wenn Sie mit Peugeot Austria Kontakt aufnehmen wollen und nicht wissen, an wen Sie sich wenden müssen, können Sie auf der Homepage unter www.peugeot.at/kontakt ein Formular ausfüllen. Peugeot Austria leitet dann Ihr Anliegen an die dafür zuständige Stelle weiter und nimmt mit Ihnen umgehend Kontakt auf.

Peugeot setzt sich seit jeher für den Umweltschutz ein. So hat Peugeot bereits ab dem Jahr 2000 als erster Automobilhersteller seine Fahrzeuge mit einem FAP-Partikelfilter ausgestattet. Informationen zum Thema Umweltschutz finden Sie auf folgenden Seiten:

• www.peugeot.at/fap-partikelfilter,
• www.peugeot.at/productionsstatten,
• www.peugeot.at/recycling und
• www.peugeot.at/alternativtechnologien

Wenn Sie sich für die Geschichte von Peugeot interessieren, finden Sie auf www.peugeot.at/peugeot-in-sterreich, www.peugeot.at/das-peugeot-logo, www.peugeot.at/die-familie-peugeot und www.peugeot.at/peugeot-museum wissenswerte Details über die Entstehung der Marke Peugeot.

Ein Verzeichnis aller Peugeot Händlerpartner finden Sie auf www.peugeot.at unter dem Punkt Händlernetz oder direkt auf www.peugeot.at/handlernetz.

Boutique Artikel können ausschließlich über das Peugeot Händlernetz bezogen werden. Ihr Peugeot Händlerpartner informiert Sie gerne über das aktuelle Boutique Sortiment und nimmt Ihre Bestellung entgegen.

Seit 1. Juli 2008 gibt es neue gesetzliche Regelungen zur Berechnung etwaiger NoVA-Auf- bzw. Abschläge (Bonus/Malus). Bei Auslieferungen können sich somit die angeführten Brutto-Listenpreise um diese Beträge ändern.

Die Berechnung der NoVA Auf-/Abschläge erfolgt nach den folgenden Kriterien (Stand 01.01.2013):

• Für Fahrzeuge, deren CO2-Ausstoß geringer als 120 g/km ist, vermindert sich die NoVA um höchstens € 360,- (inkl. MwSt).
• Ab dem 1. Jänner 2013 erhöht sich die Steuerschuld für Fahrzeuge, deren CO2-Ausstoß über dieser Grenze liegt, in folgenden Etappen:
•  

1. Ist der CO2-Ausstoß größer als 150g/km erhöht sich dei Steuerschuld um € 30,- (inkl. MWSt.) je g/km.
2. Ist der CO2-Ausstoß größer als 170g/km erhöht sich dei Steuerschuld um € 60,- (inkl. MWSt.) je g/km.
3. Ist der CO2-Ausstoß größer als 210g/km erhöht sich dei Steuerschuld um € 90,- (inkl. MWSt.) je g/km.
4.  

• Für Fahrzeuge mit Benzinantrieb, die die Schadstoffgrenzwerte für NOx von 60 mg/km bzw. für Fahrzeuge mit Dieselantrieb, die die Schadstoffgrenzwerte für NOx von 80 mg/km einhalten und bei welchen die partikelförmigen Luftverunreinigungen nicht mehr als 0,005 g/km betragen, vermindert sich die Steuerschuld um höchstens € 240,- (inkl. MwSt.)
• Für Fahrzeuge mit umweltfreundlichem Antriebsmotor (Hybridantrieb; Verwendung von Kraftstoff der Spezifikation E 85, von Methan in Form von Erdgas/Biogas, Flüssiggas oder Wasserstoff) vermindert sich die Steuerschuld bis zum Ablauf des 31.12.2014 um höchstens € 600,- (inkl. MwSt.)
• Für Fahrzeuge, die mit Dieselmotoren angetrieben werden und bei denen die partikelförmigen Luftverunreinigungen mehr als 0,005 g/km betragen, erhöht sich die Steuer um € 360,- (inkl. MwSt.)

Die Summe der Steuerverminderungen aus den Punkten 1 bis 4 darf den Betrag von € 600,- (inkl. MwSt.) nicht übersteigen. Die Berechnung kann zu keiner NoVA-Gutschrift führen.

FAP ist die Abkürzung für die französiche Bezeichnung "filtre à particules" (Partikelfilter). Der PSA-Konzern führte als erster Hersteller bereits im Mai 2000 auf dem 607 den FAP-Partikelfilter serienmäßig ein. Bis heute bieten wir ihn fast auf der gesamten Produktpalette an.

HDI steht für High Pressure Direct Injection (engl.) und bezeichnet ein spezielles Verfahren, bei dem Kraftstoff unter hohem Druck (1800bar) direkt in die Brennkammer des Motors gespritzt wird. Durch diese Methode entsteht eine homogenere Verteilung des Kraftstoffs, welche in einem höheren Wirkungsgrad des Motors resultiert. Die HDi-Technik kommt in allen Peugeot Dieselfahrzeugen zum Einsatz und wird auch im Motorsport erfolgreich (Peugeot 908 HDi FAP) eingesetzt.

VTi steht für Variable valve lift and Timing injection (engl.). Die VTi-Technologie übernimmt einen Großteil der technologischen Grundlagen des THP-Motors und arbeitet zusätzlich mit einer stufenlosen Verstellung der Ventilsteuerzeiten der Einlassnockenwelle. Das verbessert die thermodynamische Leistung des Motors und ermöglicht damit eine Senkung der Verbrauchswerte.

THP ist die Kurzform für Turbo High Pressure(engl.) und bezeichnet bei Peugeot
Benzinmotoren mit Turboaufladung. Die Turboaufladung wird durch den Abgasstrom des Motors angetrieben und ermöglicht eine deutliche Leistungs- und Drehmomentsteigerung bei gleicher Motorgröße.

Ein Antiblockiersystem (ABS) verhindert das Blockieren der Räder bei einer Notbremsung und sorgt so dafür, dass das Fahrzeug steuerbar bleibt. Ohne ABS-System würden die Räder blockieren und das Fahrzeug wäre unlenkbar.

EBV ist die Abkürzung für elektronischer Bremskraftverteiler. Dieses System passt den Bremsdruck einzelner Räder je nach Haftung des Fahrzeugs an und erhöht so die Gesamteffizienz des Bremssystems.

Ein elektronisches Stabilitätsprogramm (ESP) verbindet mehrere Fahrzeugsysteme (z.B. ABS, EBV,etc.) miteinander und sorgt so für eine optimierte Stabilität des Fahrzeugs. Dieses System erlaubt es (im Rahmen der physikalischen Möglichkeiten) ein Unter- oder Übersteuern des Fahrzeugs zu verhindern - das Fahrzeug bleibt somit in der Spur.

Die Antriebs-Schlupfregelung (ASR) verhindert das Durchdrehen der Antriebsräder bei verminderter Haftung, wie zum Beispiel bei einer nassen Fahrbahn. Dadurch bleibt das Fahrzeug auch bei Beschleunigungen unter schlechten Bedingungen steuerbar.

Ein Telematiksystem vereint zahlreiche Audio- und Multimediafunktionen. Es vereint GSM-Telefon, GPS-Navigationsgerät und HiFi-System in einem. Durch ein Farbdisplay unterstützt es die Bedienung und hilft bei der Funktionsauswahl. Gleichzeitig wird dieses Display als Anzeige für das GPS-System verwendet.

Betriebsanleitungen sind bei Ihrem Peugot Händlerpartner nachzubestellen.

Auch für ältere Modelle können Sie Bedienungsanleitungen nachbestellen. Bitte fragen Sie Ihren Peugeot Händlerpartner danach.

Das Angebot an Originalzubehör unterscheidet sich nach dem jeweiligen Modell. Ein für Ihr Fahzeug passendes Zubehörangebot finden Sie online unter www.peugeot.at/peugeot-zubehor.

Raps-Methylester (RME) ist eine Art Lösungsmittel, das auf Grund seiner aggressiven Beschaffenheit Lacke, Kraftstoffleitungen, Gummidichtungen u.a. angreift. Insbesondere aus diesem Grund ist zurzeit für Dieselfahrzeuge ohne FAP-Partikelfilter ausschließlich eine 30%-ige Beimischung freigegeben.

• Nach der erstmaligen Beimischung ist der Dieselkraftstoff-Filter nach 1.000 bis 2.000 gefahrenen Kilometern auszutauschen, da RME eventuelle Ablagerungen aus dem Kraftstoffsystem lösen und so der Filter schneller verstopfen kann.

• Bei jedem Werkstattbesuch ist die komplette Kraftstoffversorgungs-Anlage (inkl. Einspritzung) auf Undichtigkeiten zu kontrollieren und gegebenenfalls in Stand zu setzen.

• Mindestens alle 5.000 km ist der Motorölstand zu überprüfen und eventuell aufzufüllen.

• Alle 10.000 km ist ein Motorölwechsel (inkl. Ölfilter) durchzuführen, da es zu einer Motorölverdünnung kommen kann.

• Im Zuge der Wartungsdienste ist der Wasserabscheider (falls vorhanden) im Kraftstofffilter zu überprüfen und gegebenenfalls zu entleeren, weil RME hygroskopisch, d. h. stark wasseranziehend ist.

Sie können sich Ihr Wunschfahrzeug, egal ob Personenwagen oder Nutzfahrzeug, individuell zusammenstellen. Gehen Sie einfach auf www.peugeot.at/pkw-konfigurator und stellen Ihr Fahrzeug Ihren Bedürfnissen entsprechend zusammen.

Wenn Sie sich für eine Probefahrt mit einem Peugeot interessieren können Sie sich unter www.peugeot.at/anforderung-katalog-und-probefahrt für eine Probefahrt in Ihrem Wunschmodell anmelden. Ein Peugeot Händlerpartner wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Alternativ dazu können Sie einen Peugeot Händlerpartner Ihrer Wahl kontaktieren, um eine Probefahrt zu vereinbaren. Ein Verzeichnis aller Händlerpartner finden Sie auf www.peugeot.at/handlernetz.

Wenn Sie sich für ein spezielles Fahrzeug interessieren und Sie sich mehr Informationen wünschen, können Sie auf www.peugeot.at/download-katalog-und-preisliste den jeweiligen Fahrzeugkatalog und die entsprechende Preisliste downloaden.

Alternativ dazu stellt Ihnen Ihr Peugeot Händlerpartner gerne die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung. Ein Verzeichnis aller Händlerpartner finden Sie auf www.peugeot.at/handlernetz.

Zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gewährt Automobiles Peugeot auf Ihr Neufahrzeug gegen alle Fertigungsfehler eine zweijährige Garantie ohne Kilometerbegrenzung, mit Ausnahme besonderer, Ihnen zur Kenntnis gebrachter gegenteiliger Bestimmungen, und zwar ab dem Datum seiner Auslieferung an Sie oder einen gegebenenfalls von Ihnen Bevollmächtigten.

Mit Ausnahme der nachstehenden Einschränkungen erstreckt sich die vertragliche Garantie für Ihr Fahrzeug auf die kostenlose Instandsetzung oder den kostenlosen Austausch der von Automobiles Peugeot bzw. einem Vertreter des Herstellers als mangelhaft anerkannten Teile sowie den für die Instandsetzung des Fahrzeugs notwendigen Arbeitslohn. Diese Arbeiten können nach alleinigem Ermessen des Herstellers oder seines Vertreters mit neuen Teilen oder Standard-Austauschteilen durchgeführt werden.

Ebenso übernimmt Peugeot oder ein Vertreter des Herstellers etwaige Kosten für Pannenhilfe vor Ort oder das Abschleppen Ihres Fahrzeugs über eine Entfernung von maximal 100 km bis zum nächstgelegenen autorisierten Mitglied des Peugeot-Vertragswerkstättennetzes, wenn Ihr Fahrzeug infolge einer von der Garantie gedeckten Panne liegen geblieben ist.

Nicht gedeckt von der vertraglichen Garantie sind:

Wartung und Einstellungen:

• die im Wartungsheft angeführten zum reibungslosen Betrieb Ihres Fahrzeugs erforderlichen Wartungsarbeiten und Inspektionen, das Hinzufügen von Additiven und der Austausch des Partikelfilters nach der entsprechenden Kilometerleistung sowie der Austausch von Verschleißteilen wie Öl-, Luft-, Kraftstoff- oder Innenraumfilter,
• die Einstellungen bzw. Regulierungen (Vorspur, Auswuchten der Räder, Vorderachse, Türen…),
• der Austausch der Teile, die dem normalen Verschleiß im Zusammenhang mit der Benutzung des Fahrzeugs, der Kilometerleistung sowie den geographischen und klimatischen Gegebenheiten unterliegen, wenn dieser Austausch nicht aufgrund eines Defekts erfolgt. Dabei handelt es sich hauptsächlich um folgende Teile: Bremsbeläge und Bremsscheiben, Reifen, Kupplung, Autobatterie, Riemen, Stoßdämpfer, Scheibenwischerblätter, Zündkerzen, Glühlampen, sonstige Batterien, Sicherungen, usw.

Gebrauch des Fahrzeugs:

• Vibrationen und Geräusche im Zusammenhang mit dem Betrieb des Fahrzeugs, Wertminderungen wie verblasste Farben, Veränderung oder Verformung von Teilen aufgrund ihrer normalen Alterung,
• Schäden durch die Verwendung anderer als der Original-Flüssigkeiten, -Teile oder –Zubehörteile oder solcher, die nicht von gleichwertiger Qualität sind, sowie durch die Verwendung ungeeigneter Kraftstoffe oder solcher von geringer Qualität und durch den Einsatz jeglicher nicht von Peugeot empfohlener Additive,
• Schäden durch Naturereignisse, Hagel, Überschwemmungen, Blitzschlag, Sturm oder sonstige klimatische Risiken, sowie solche, die auf Unfälle, Brände oder Diebstähle zurückzuführen sind,
• Folgen aus Reparaturen, Umbauten oder Änderungen, die gegebenenfalls durch nicht vom Hersteller zugelassene Unternehmen vorgenommen wurden, sowie Folgen aus dem Einbau von durch den Hersteller nicht zugelassenen Zubehörteilen,
• Reifen, auf die der jeweilige Reifenhersteller direkt Garantie gewährt. Das Peugeot-Händlernetz kann Ihnen dabei helfen, diese gegenüber dem Reifenhersteller geltend zu machen.
• Alle sonstigen Kosten, die in der vorliegenden vertraglichen Garantie oder der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung nicht explizit vorgesehen sind, insbesondere die Kosten infolge einer etwaigen Stilllegung des Fahrzeugs wie Nutzungs- oder Betriebsausfall.

Damit Sie die vertragliche Garantie voll in Anspruch nehmen können, müssen Sie die Wartung und die Kontrollen gemäß den Vorschriften von Automobiles PEUGEOT durchführen lassen und den Nachweis dafür erbringen können (Wartungsnachweise, Rechnungen…).

• Sie müssen das auf dem neuesten Stand befindliche „Wartungsheft“ vorlegen, das insbesondere den von dem Händler, der das Fahrzeug verkauft hat, ordnungsgemäß ausgefüllten Garantieschein enthält.
• Sie müssen die Wartung und die Kontrollen gemäß den Vorschriften von Automobiles Peugeot durchführen lassen und den Nachweis dafür erbringen können (Wartungsnachweise, Rechnungen…).
• Unverzüglich nach Feststellung eines etwaigen Defekts muss Ihr Fahrzeug einem autorisierten Mitglied des Peugeot Vertragswerkstättennetzes zur Instandsetzung übergeben werden, und zwar innerhalb der normalen Öffnungszeiten. Diese Maßnahme soll Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer Passagiere gewährleisten und verhindern, dass der festgestellte Defekt sich verschlimmert und gegebenenfalls umfangreichere Reparaturen als die ursprünglich erforderliche nach sich zieht. Demnach sind ein Defekt und dessen Folgen nicht von der vertraglichen Garantie gedeckt, wenn Sie nicht unverzüglich nach Feststellung des besagten Defekts gehandelt haben.
• Sie müssen auch jeder Aufforderung eines autorisierten Mitglieds des Vertragswerkstättennetzes zur sofortigen Instandsetzung Ihres Fahrzeugs Folge leisten.
• Bei Nichteinhaltung dieser Regeln wären Sie für alle künftigen direkten oder indirekten Auswirkungen auf den ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Fahrzeugs verantwortlich.

Im Falle einer Panne rufen Sie einfach bei Peugeot Assistance an. In Österreich: 0800-240-250, vom Ausland: 0043-1-328 61 26. Peugeot Assistance ist darauf spezialisiert Ihnen zu helfen und zwar unabhängig vom Alter des Fahrzeugs. Für Kunden, deren Fahrzeug sich innerhalb der 24-monatigen Neuwagengarantie befindet, sind sämtliche Hilfestellungen und Dienstleistungen kostenlos. Nähere Infos finden Sie unter: www.peugeot.at/peugeot-assistance.

Bei der Peugeot-Wartung muss unbedingt entweder der Kilometerstand oder das Zeitintervall eingehalten werden, je nachdem, welche Grenze als erste erreicht wird.

Einen Servicetermin können Sie bei Ihrem Peugeot Händlerpartner vereinbaren.

Folgen aus Reparaturen, Umbauten oder Änderungen, die gegebenenfalls durch nicht vom Hersteller zugelassene Unternehmen vorgenommen wurden, sowie Folgen aus dem Einbau von durch den Hersteller nicht zugelassenen Zubehörteilen werden von der vertraglichen Garantie nicht gedeckt.

Nach Ablauf der Garantie gibt es die Möglichkeit, diese zu verlängern. Erkundigen Sie sich darüber am besten bei Ihrem Peugeot Händlerpartner.

Wissenswerte Details über Peugeot Optiway finden Sie auf www.peugeot.at/peugeot-optiway.

Was die Finanzierung Ihres Peugeots betrifft, haben Sie vielfältige Möglichkeiten der Kredit- oder Leasing-Finanzierung durch die Peugeot Bank. Ihr Peugeot Händlerpartner vor Ort gibt Ihnen gern weitere Informationen.

Einen gebrauchten Peugeot können Sie bei jedem Peugeot Händler kaufen. Unter www.peugeot.at/handlernetz finden Sie alle Peugeot Händlerpartner nach Bundesländern sortiert.

Fahrzeuge, die mit dem Löwenauto-Logo gekennzeichnet sind, erfüllen folgende 8 Leistungspunkte:

• Qualitätskontrolle

Jedes LÖWENAUTO wird vor der Auslieferung einem umfassenden Qualitäts-Check unterzogen, der 50 Punkte umfasst. Das macht Ihr LÖWENAUTO 50 mal sicherer. 

• Sofortige Probefahrt

Sie können jedes LÖWENAUTO sofort Probe fahren. So sehen Sie, ob das Fahrzeug zu Ihnen passt. Denn wir wollen, dass Sie sich lange in Ihrem Wunschauto wohlfühlen.

• Finanzierungsangebot

Wir bieten Ihnen für jedes LÖWENAUTO ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Finanzierungsangebot an – sei es Leasing oder Kredit.

• 12-Monate-Fahrzeug-Garantie
  

Die LÖWENAUTO-Garantie gilt für 12 Monate ohne Kilometerbegrenzung ab dem Tag der Übernahme. Eine Erweiterung der Fahrzeug-Garantie bis 36 Monate ist möglich.

• 14-Tage Umtauschrecht

Sollte Ihr LÖWENAUTO nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie als LÖWENAUTO-Kunde die Möglichkeit, Ihren neuen Gebrauchten innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme gegen ein anderes gleichwertiges Fahrzeug umzutauschen*. Vorausgesetzt, dass das Fahrzeug nicht mehr als 1.000 Kilometer in diesen 14 Tagen gefahren wurde.

• Mobilitäts-Garantie
  

Sollten Sie innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf eine Panne haben, werden Ihnen die Kosten der Mobilität bis zu 3 Tagen erstattet (maximal € 50,– inkl. MwSt. pro Tag). Darunter fallen unter anderem Kosten für: Abschleppung, Mietwagen, Bahnfahrt, Telefon und Übernachtung. Voraussetzung ist, dass der Schaden weiter als 75 km vom Zulassungsort bzw. Hauptwohnsitz entfernt eingetreten ist.

• Ersatzwagen-Garantie
  

Im Falle eines garantiepflichtigen Schadens, bei dem die Reparatur nicht an einem Tag durchführbar ist, stellt Ihnen der verkaufende LÖWENAUTO-Partner für die Dauer der Reparatur, maximal 3 Tage, einen Leihwagen für 100 km kostenlos (außer Treibstoffkosten) zur Verfügung. Denn die LÖWENAUTO-Sicherheit heißt auch, dass Ihre Mobilität erhalten bleibt.

• Rückkauf-Garantie
  

Für das von Ihnen beim LÖWENAUTO-Partner gekaufte LÖWENAUTO garantiert er Ihnen auch noch nach Jahren einen marktorientierten und fairen Rücknahmepreis. Als LÖWENAUTO-Kunde haben Sie mit dem LÖWENAUTO-Partner einen vertrauenswürdigen Profi an Ihrer Seite!

Wenn ihr Gebrauchtwagen mit einem Löwenauto-Logo gekennzeichnet ist, dann ist ein Kauf mit keinem Risiko verbunden, da er besonders gründlich und nach höchsten Qualitätskriterien geprüft wurde. Nähere Informationen erhalten Sie unter www.peugeot.at/lowenauto-leistungen sowie unter www.peugeot.at/lowenauto-garantie.

Wenn Sie LÖWENAUTO-Kunde sind und Ihr Auto nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie als LÖWENAUTO-Kunde die Möglichkeit, Ihren neuen Gebrauchten innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme gegen ein anderes gleichwertiges Fahrzeug umzutauschen*. Vorausgesetzt, dass das Fahrzeug nicht mehr als 1.000 Kilometer in diesen 14 Tagen gefahren wurde.

*Kosten für Ummeldung, Vignette und Aufpreis für ein höherpreisiges Fahrzeug trägt der Käufer.

Die Bezeichnung Löwenauto steht für die Sicherheit, dass Ihr neuer Gebrauchter besonders gründlich und nach höchsten Qualitätskriterien geprüft wurde. Nähere Informationen über die Löwenauto-Leistungen finden Sie auf www.peugeot.at/lowenauto-leistungen.